---
title: "Kebijakan Retur"
description: "KEBIJAKAN RETUR Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2025Di Appleku, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Kami menyediakan kebijakan retur yang jelas dan adil untuk memastikan kenyamanan Anda dalam..."
url: https://appleku.id/kebijakan-retur/
date: 2025-08-02
modified: 2025-08-02
author: "Admin Appleku"
type: page
lang: id
---

# Kebijakan Retur

!(https://appleku.id/wp-content/uploads/2025/08/Kebijakan-Retur.png)

## KEBIJAKAN RETUR

Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2025

Di **Appleku**, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Kami menyediakan kebijakan retur yang jelas dan adil untuk memastikan kenyamanan Anda dalam berbelanja.

---

### 1. **Barang yang Dapat Diretur**

Kami hanya menerima retur untuk kondisi berikut:

- Barang tidak sesuai pesanan (misal: tipe, warna, atau kapasitas salah)

- Barang cacat atau rusak saat diterima (bukan karena kesalahan penggunaan)

- Produk tidak menyala atau ada kerusakan fungsi dalam 1×24 jam setelah diterima

📦 *Produk harus dikembalikan dalam kondisi lengkap, termasuk kotak, aksesori, dan segel jika masih ada.*

---

###  

### 2. **Batas Waktu Pengajuan Retur**

Retur hanya bisa diajukan dalam waktu:

- **1×24 jam setelah barang diterima** (berdasarkan resi atau bukti pengiriman)

Setelah waktu tersebut, kami anggap transaksi selesai dan tidak dapat diproses untuk retur.

---

###  

### 3. **Proses Pengajuan Retur**

Untuk mengajukan retur, silakan hubungi tim kami melalui:

- WhatsApp: 082221342108

- Sertakan:

Nama lengkap dan nomor HP

- Nomor invoice atau bukti pembelian

- Foto/video unboxing & kerusakan

Kami akan meninjau laporan Anda dalam waktu maksimal **1 hari kerja**.

---

###  

### 4. **Biaya Retur**

- Jika kesalahan dari pihak kami (salah kirim / barang rusak), **ongkir ditanggung Appleku**

- Jika retur karena alasan pribadi (tidak jadi, berubah pikiran, dll), **ongkir ditanggung pembeli**

---

###  

### 5. **Barang yang Tidak Bisa Diretur**

- Produk yang telah digunakan secara berlebihan atau rusak karena kelalaian pengguna

- Produk yang dibeli dalam kondisi *tukar tambah*, *clearance*, atau *diskon spesial* dengan status *non-retur*

- Produk dengan segel rusak atau tidak utuh (kecuali sudah disepakati sebelumnya)

---

###  

### 6. **Pengembalian Dana / Penukaran Barang**

Setelah barang kami terima dan periksa:

- Jika disetujui, kami akan menawarkan:

Penukaran barang baru (jika stok tersedia), atau

- Pengembalian dana ke rekening Anda dalam waktu maksimal **3 hari kerja**

---

###  

### 7.  Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengakses data Anda, hubungi kami:

**📧 Email:** (mailto:admin@appleku.id)

##### Appleku Temanggung

Jl. MT Haryono, Pandean, Temanggung II, Kec. Temanggung, Kabupaten Temanggung, Jawa Tengah 56213📞 **WhatsApp:** 082221342108 

##### Appleku Kendal

Jl.Raya Sukorejo Parakan, Sukorejo, Jawa Tengah, Indonesia 51363📞 **Whatsapp:** 085283260602